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求危机管理案例.
1、企业危机处理成功案例 篇1 新奥燃气政府公关泄密事件 2009年1月7日，一位网友在其博客中发表题为《山东聊城一燃气预算表》的帖子，聊城新奥燃气公司拟维护的官员名字、职务以及费用款项一目了然。
2、经典的公关危机处理案例一 《法制晚报》发布卧底记者在海底捞拍下的老鼠横行、扫垃圾的簸箕放洗碗池中清洗、用火锅漏勺掏下水道等令人发指的后堂行为的报道。一时间，引起众多网友围观。
3、在面对这种危机时，欧莱雅采取了以下操作步骤：立即回应。欧莱雅立即发布了一份声明，表达了对消费者的歉意，并承认广告语的不当之处。撤回广告。欧莱雅宣布，将立即撤回这个广告，并表示将重新审查其广告策略。
4、同理旅游危机管理原则也有着其特殊之地，不过矛盾的特殊性不但体现在不完全具备普遍矛盾的所有特点，还体现在同一事物中的不同矛盾、同一矛盾的两个不同方面也各有其特殊性。
企业危机如何处理
1、这时候应该理智处理，与员工友好协商，已到期的员工可以选择不续签劳动合同的方式，避免增加用工压力。
2、保持高度的敏感性：这里的敏感性，是对危机的感知和预感。不要等危机来了，才去想怎么办，那一切都晚了。所以，要先有对危机的一个预防，这样就可以在危机来的时候，做到不慌不乱，合理应对了。
3、首先，努力在困境中寻找转机。危机中一定有转机！每一次危机其实也同时是一次为未来奠定良好公共关系基础的机会。这种机会就看公司危机处理者会不会利用了。其次，勇于承认企业内部所发生的危机。
什么是危机公关
1、危机公关即发生危机时的公共关系管理活动，指公共关系从业人员在危机意识或危机观念的指导下依据危机管理计划，对发生危机事件进行预测、监督、控制和协调处理的全过程。
2、危机公关指社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。它是一种有意识的管理活动。
3、危机公关（英文名：crisis public relations）是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。根据爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。
4、实际上，危机公关是指公司为了防止或缓解网络危机所带来的严重危害和威胁，有组织地学习、制订和实施一系列管理方法和对策，包括避免网络危机、处理网络危机、以及网络危机后的重建等全过程，不断进步与融入日常生活中。
丰田汽车召回事件得出如何危机公关如何实施的结论?
1、还有一些车主可能因为召回行动而受到不好的影响，例如须要等待修理，时间成本、无可替代的交通工具所带来的经济负担等等。在丰田刹车门事件持续炒作期间，该公司的车辆销售额曾受到影响。
2、首先，在危机预防方面，我们必须认识到危机已成为生活的常态，而不再是个别的事件，危机离每一个人、每一个组织都很近很近。危机面前人人平等，危机并非偏爱某些人或某些组织，其之所以受到更大的伤害是因为对危机的认识不足。
3、召回事件的泛滥与丰田的快速扩张战略脱不了干系，大规模地扩张自然要有与之配套的人才管理、质量管理、产品设计、技术研发，但丰田显然在这几方面都做得不到位。
治愈后复发,丰田RAV4插混版在外媒麋鹿测试中,又掉链子!
但这次，赶上丰田RAV4插混版进入欧洲市场，这家媒体又进行了麋鹿测试，结论是：比汽油版和混动版的表现差了很多，车辆打滑严重，防滑系统的工作力度很小，最终的通过时速仅为63km/h。
瑞典汽车媒体TeknikensV？rld对丰田RAV4 Prime进行了著名的麋鹿测试，该测试要求车辆在狭窄的区域内进行规避机动测试。然而，这一次丰田RAV4插电混动版让人失望了，以失败告终，测试成绩甚至不如丰田RAV4 Hybrid（混合动力版）。
麋鹿测试是指车辆在狭窄的区域内避开假障碍物，快速转向，从而对车辆进行评估。在最新的评估中，丰田RAV4 Prime竟然令人出乎意料的失败了。
就算如此，在得出这一结果，网上就出现了许多吐槽的声音。对此，丰田官方也做出了回应称，全新RAV4成功通过了所有内部测试，就包括麋鹿测试，并保证其车辆安全性足够。
在丰田核心三电技术加持下，RAV4插混版百公里油耗仅1L，4s即可破百。纯电续航里程为80km，综合续航里程达到1400km。
悬架方面，丰田表示他们对RAV4荣放 Prime的悬架进行了特殊调整，以提升行驶的稳定性，但这些所谓的改进在日常行驶过程中难以感知。
